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ゲストのためのよくある質問と答え-FAQ-

Q. ホストファミリ-を探しています。このサイトでどんな事ができるのですか?
Q. 気に入ったホストファミリーを見つけたのですがどうすればいいのでしょうか。
Q. 気に入ったホストファミリーにE-mailを送ろうと思ったが [送信] ボタンが押せません。
Q. 名前の横の星マークはなんですか?プレミアムパスポート(Premium-Passport)とはなんですか?
Q. ゲスト掲示板の使い方を教えてください。
Q. プレミアムパスポート(Premium-Passport)を購入したのですが、必要なくなったので残りの日数分の返金できますか?
Q. ホストファミリ-への予約金や滞在料金の送金を代行していますか?
Q.このサイトに登録されているホストファミリーは事前にインタビューされたホストファミリーですか?
Q.旅行保険は入っていかなければなりませんか?
Q.メンバー登録しましたが、ログインできません。どうしてですか?

ホストファミリー向けFAQはこちら 



 

Q. ホストファミリ-を探しています。このサイトでどんな事ができるのですか?

A. メンバー登録(ゲストとして)すると以下のようなことができます。

1.あなたの滞在目的地に住んでいるホストファミリーをいろんな条件から探すことができます。

2.ホストファミリーの自己紹介ページを見たり、気に入ったホストファミリ-があれば、いくつものホストファミリーにE-mailを送ることができます。

3.ゲスト掲示板に希望のホームステイファミリーの条件を書き込むことができます。あなたの書き込みを見たホストファミリーからE-mailを受け取ることができます。

※E-mailを受け取ったり、送ったりするには、ゲストかホストのどちらかがプレミアムパスポートPremium-Passport(有料オプション)を購入している必要があります。

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Q. 気に入ったホストファミリーを見つけたのですがどうすればいいのでしょうか。

A. まず最初に気に入ったホストファミリーに連絡を取ってください。プロフィールページの下に (Contact us) というボタンがありますので、そちらから質問などを記入して送信してください。ホストファミリーにあなたのE-mailアドレスから直接E-mailが届きますので、ホストファミリー側もあなたに興味があれば返送してきます。その後は、お互いに話し合いをし日程や料金などを決めてください。

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Q. 気に入ったホストファミリーにE-mailを送ろうと思ったが [送信] ボタンが押せません。

A. E-mailを受け取ったり、送ったりするには、ゲストかホストのどちらかがプレミアムパスポート(有料オプション)を購入している必要があります。有料オプションを購入すると [送信] ボタンが押せるようになりますので、プレミアムパスポートを希望の期間分購入してください。

☆マークがついたプレミアムホストファミリーなら、あなたが有料オプションを購入する必要はありません。

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Q. 名前の横の星マークはなんですか?プレミアムパスポート(Premium-Passport)とはなんですか?

A. 星マークは、そのメンバーがプレミアムパスポート(Premium-Passport)を持ったメンバーであることを表しています。ゲストが、プレミアムパスポート(Premium-Passport)を購入すれば、すべてのホストファミリーに連絡をとることができます。※プレミアムパスポート(Premium-Passport)を持っていないホストファミリーにもEメールを送ることができます。

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Q. ゲスト掲示板の使い方を教えてください。

A. ホストファミリーを検索しても、目的地に希望のホストファミリーが登録されていない場合や、個人的な条件(予算がある場合や友人や子供といっしょに滞在したい場合など) がある場合に、あなたの希望を書いてみてください。それを見たホストファミリーが連絡してきます。あなたのE-maiアドレスに直接E-mailが届きますので、返送して話し合いを始めてください。

※あなたが返送しない限り、ホストファミリーにE-mailアドレスはわかりませんので興味がないホストファミリーからのE-mail や興味のないホームステイ業者からのE-mailには返送しないほうがいいでしょう。

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Q. プレミアムパスポート(Premium-Passport)を購入したのですが、必要なくなったので残りの日数分の返金できますか?

A. 申し訳ございません。いったん購入していただいた有料オプション(プレミアムパスポート)の返金はできません。プレミアムパスポートの有効期限になると自動的に解約されますので、解約手続きなどの必要もございません。

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Q. ホストファミリ-への予約金や滞在料金の送金を代行していますか?

A. いいえ代行しておりません。料金の支払い方法などは、それぞれのホストファミリーによって異なります。送金方法などはホストファミリーと話し合いお互いにとって最善の方法を見つけて下さい。HomestayWebではプレミアムパスポートを購入しているホストファミリーに向けて、料金を受け取る方法としてペイパル(PayPal)を用意しています。

ペイパルの仕組みについては、こちらに色々と日本語で情報がございます。

(*注意 : 2006年3月までHomestayWebで提供していたオンライン予約サービスは中止いたしました。)

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Q.このサイトに登録されているホストファミリーは事前にインタビューされたホストファミリーですか?

A. いいえ。Homestay Webはホストファミリーとホームステイしたい人とを結ぶことを目的としたサイトです。私たちはホームステイ斡旋業者ではないので、ホストファミリーに事前にインタビューなどをおこなっておりません。ホストファミリーを決定する場合はあなたの責任で慎重に行うことをお勧めします。

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Q.旅行保険は入っていかなければなりませんか?

A. はい。海外旅行保険は必ず入ってから渡航してください。海外では予想もしない事態にめぐりあう危険があります。病気、事故、窃盗などカバーしてくれて現地ですぐに対応してくれる会社を選びましょう。

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Q.メンバー登録しましたが、ログインできません。どうしてですか?

A. もしログイン時にエラーメッセージが出てログインできない場合は、あなたのブラウザーのクッキーの設定が高いレベルのセキュリティに保たれてることが考えられます。この場合ブラウザのセキュリティもしくはプライバシイ設定を中レベルにすることでログインできるようになります。IE6.0の場合ですとツールからインターネットオプション→プライバシー設定になります。

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